Widerrufsrecht

Wir haben eine 14‑tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter geomilex@email.cz. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Freyova 247/13, 19000 Prag.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter geomilex@email.cz kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden – z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte sowie Hygiene‑ und Kosmetikartikel. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem Artikel.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Umtausch ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

14‑tägiges Widerrufsrecht in der EU

Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken zusätzliche Zeit benötigen können.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter geomilex@email.cz.