Zásady vrácení peněz

Máme 14denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od převzetí zásilky na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s originálními štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na geomilex@email.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na adresu: Freyova 247/13, 19000 Praha.

Pokud je vrácení schváleno, zašleme vám přepravní štítek a pokyny, jak zásilku odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na geomilex@email.cz.

Poškození a vady

Zkontrolujte prosím zásilku ihned po doručení a kontaktujte nás, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli situaci vyřešit.

Výjimky / nevratné položky

Některé typy zboží nelze vrátit – například potraviny a jiné rychle se kazící produkty, zakázková výroba (speciální objednávky, personalizované produkty) a hygienické či kosmetické zboží. Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Kontaktujte nás, pokud máte dotazy ohledně konkrétní položky.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejší způsob výměny je vrátit původní položku a po schválení vrácení vytvořit novou objednávku.

14denní lhůta EU pro odstoupení od smlouvy

Pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Položka musí být ve stejném stavu jako při převzetí – nepoužitá, s originálními štítky a v původním obalu. Je nutné doložit doklad o koupi.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, informujeme vás o schválení či zamítnutí refundace. Pokud je refundace schválena, bude částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že banky a karetní společnosti mohou zpracování refundace prodloužit.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na geomilex@email.cz.